İADE POLİTİKASI
SATICININ İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Unvanı: ZAFER ELÇİOĞLU
Adres: YALI MAH. MİTHATPAŞA CAD. NO: 389 B GÜZELBAHÇE/
İZMİR
EPOSTA: melissimojewelry@gmail.com
1- Cayma
Hakkının Kullanılması
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Madde 15 kapsamında ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen gerekçeleri ile
kabul edilemeyecek ürünlerde (örneğin küpe, takı ve benzeri ürünler) cayma
hakkının kullanılması mümkün değildir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Cayma Hakkının İstisnaları
Madde 15 – (1) Taraflarca aksi
kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını
kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde
olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son
kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle
karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin
sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda
sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin
sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında
sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin
sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde
yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek
tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa
edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara
ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden
önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ı) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı
Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya
tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
i) Tüketiciye teslimi yapılmış olan
cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
j) Canlı müzayede şeklinde açık
artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda
satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı
belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.
Bu sayılı ürünler haricindeki
ürünlerin iadesi veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünlere ilişkin sizlere
destek olabilmemiz adına bizler ile iletişime geçebilirsiniz.
2- Ayıplı
Ürünler
Tarafınıza
sunulan hizmete ilişkin bir hizmet ayıbı olduğunu veya bir hata olduğunu
düşünüyorsanız konuya ilişkin olarak talebinizi belirterek fatura numaranız ve
sipariş numaranızı içeren bir e-mail ile melissimojewelry@gmail.com adresine
gönderiniz.
Şirketimiz
gönderdiğiniz e-postayı alır almaz sizinle temasa geçecek, çözüme kavuşturmak
için gerekli adımları atacaktır.
İade
politikamız hakkında daha fazla bilgi almak ya da herhangi bir konuda destek
almak için melissimojewelry@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden bize
ulaşabilirsiniz.